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Chargé(e) du support technique - Support Technique Client

Installateur en télécoms
Administrateur systèmes et réseaux
CDI
Bac+2 (ou équivalent)
Sénior (> 5 ans d'expériences)
Plein Temps 45 KEuro - 60 KEuro PARIS 18EME (75)
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Ref. : dauk5y

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Poste
Compétence
Langue
Contrat
Distance

Descriptif du poste

CABINET CONSULTING SPÉCIALISÉ DANS LA RELATION CLIENT ET LES TÉLÉCOMMUNICATIONS

Mission proposée :
Assure l'historisation systématique des actes réalisés dans l'outil de CRM, afin de garantir un suivi des incidents clients et une personnalisation de la relation. Garantit l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
Assure le transfert de compétences et fournit l'accompagnement technique aux équipes.
Participe à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques.
S'assure de la mise à disposition des informations liées à la configuration du réseau et de l'infrastructure ou des systèmes.

Profil recherché :
De formation universitaire télécom ou Bac +2/+5 réseaux télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur), vous avez démontré votre capacité à travailler en équipe, votre maitrise de soi, votre curiosité et votre technophilie.
Vous avez le sens de la relation client et êtes doté(e) d'une excellente communication orale et écrite (claire, synthétique, pédagogue et rassurante).
Rigoureux(se) et autonome, vous possédez une expérience significative dans les environnements suivants :
Commutation ancienne génération & IMS, les réseaux Transmission
SDH, les réseaux IP, le protocole SIP, les architectures TOiP, raccordement en accès DSL et Fibre, équipements de terminaison L2/L3 : Cisco, OneAccess, Huawei...
La pratique de l'anglais à l'écrit est requis, l'oral est un réel plus.

Compétence(s) recherchée(s)

Huawei
Routeurs cisco
Sécurité des réseaux tcp-ip
Voip toip

Langues

Anglais - Niveau : Très bon
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