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Natalia Torralba - tolstova

Réceptionniste en hôtellerie Hérault, France

Présentation

Mon expérience de plus de 2 ans en tant que réceptionniste polyvalente au sein de plusieurs hôtels montpelliérains m'a permis d'acquérir toutes les compétences nécessaires - accueil des clients (check in, check out, prise de réservation, ...), fidélisation de la clientèle - la responsabilité de la qualité des prestations offertes aux clients , réclamations, facturation et encaissement des recettes, clôture et ouverture de la journée hôtelière, divers travaux administratifs et tâches multiples comme de participer à la mise en place du petit déjeuner, d'entretien et organisation du travail en salle, planning et le contrôle des chambres.

Par ailleurs, mon expérience antérieure au « Titre Professionnel de Réceptionniste » à l' INFREP reçu à Montpellier en 2013, m?a permis d?acquérir une aisance relationnelle et ce en trois langues - anglais, français et russe.

Je suis accueillante, souriante, dynamique, sérieuse et autonome. J'ai un sens aigu de l'accueil avec très bonne présentation.

Parcours

12 mois

Réceptionniste

Hotel APPART Lagrange City****, 110 appartements

  |   MONTPELLIER (34000)

novembre 2014 à novembre 2015

10 mois

Réceptionniste polyvalente

Hôtel Des Arceaux*** 18 chambres

  |   MONTPELLIER (34000)

octobre 2013 à août 2014

6 mois

INFREP

mars 2013 à octobre 2013

5 mois

Réceptionniste stagiaire

Hôtel Du Parc** 19 chambres

  |   MONTPELLIER (34000)

mai 2013 à octobre 2013

4 ans

Chef pâtissière / Gérante Propriétaire

ET KITCHEN

mai 2005 à juin 2009

2 ans

Napa Valley College

Métier de l\'Enseignement

janvier 2003 à juin 2005

13 mois

Organisatrice d'évènements

Antidote

janvier 2004 à mars 2005

10 mois

NVC, Ca USA

L\'étude gestion immobilière

janvier 2004 à novembre 2004

9 mois

Université Paul Valéry (Montpellier III)

Français comme langue étrangère

septembre 2000 à juillet 2001

6 ans

Chef Pâtissière

Savarona Motor / Yacht

juin 1993 à septembre 1999

21 mois

Moscou - Russie 992

septembre 1989 à juillet 1991

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